Retourvoorwaarden Koop ik Online

Bestelling retourneren?

  • Stuur uw retourverzoek met uw bestelnummer per e-mail naar info@koopikonline.nl
  • U ontvangt van ons duidelijke retourinstructies en een retourlabel waarmee uw bestelling kosteloos geretourneerd kan worden
  • Verpak uw bestelling zorgvuldig, gebruik hiervoor altijd een omdoos en plaats (een kopie van) uw besteloverzicht in de doos
  • Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen en voldoet aan onze retourvoorwaarden, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort

Onze retourvoorwaarden

Het gratis retourneren van een bestelling kan binnen 14 dagen, gerekend vanaf de aankoopdatum. Uw bestelling moet in geval van retournering aan onze retourvoorwaarden voldoen. Indien u uw bestelling nog wenst te retourneren zult u binnen het zichttermijn daarom voorzichtig om moeten gaan met het product. Dus bekijk het product gerust zoals u in een winkel zou doen, maar zorg ervoor dat het in originele staat en onbeschadigd geretourneerd kan worden. Wij kunnen een retour onder andere wegens een van de volgende redenen weigeren:

  • Geopende en/of in gebruik genomen hygiëneproducten zoals o.a. persoonlijke verzorgingsproducten, oordopjes, friteuses, keukenmachines, koffiezetapparaten en airco`s. 
  • Producten die niet compleet zijn, elk product dient volledig terug gestuurd te worden inclusief alle accessoires en handleiding. 
  • Software- en datadragers waarvan de verzegeling is verbroken. 
  • Laptops en telefoons die in gebruik zijn genomen. 
  • Producten die gebruikssporen bevatten. 
  • Producten die defect of beschadigd zijn. Indien een product defect of beschadigd geleverd is, dient dit binnen twee werkdagen na bezorging gemeld te worden. Als dat niet gebeurt dan kan de koop helaas niet ontbonden worden.

Tijdens het zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan het product en de verpakking en mogen producten enkel ongebruikt geretourneerd worden. U bent als klant verantwoordelijk voor het retour sturen van uw bestelling. Wij raden u daarom aan om altijd het afleverbewijs te bewaren en het product zorgvuldig te verpakken voor u het verstuurt, neem daarbij de volgende zaken in acht: 

  • Graag de originele verpakking voorzien van een omdoos voordat u deze aan ons retourneert.
  • Gelieve geen ducttape (of andere tape) te gebruiken of te schrijven op de originele doos.

Indien uw bestelling niet voldoet aan een van onze voorwaarden of als het zichttermijn van 14 dagen is verlopen is retourneren helaas niet meer mogelijk.